我在万全
许翔
1998年广西柳州市第一职业中等专业学校毕业
现任：广州市世纪万全电脑有限公司客服总监
2002年3月份我正式加入世纪万全这个大家庭，初来到公司时我只是一名普通的技术员，凭借多年的工作经验我很快就适应了新的工作岗位并在平凡的岗位上干出了业绩，得到了客户的好评及公司的认同；出于我在工作上的突出表现及工作需要，2004年8月份，对于仅仅只中专学历的普通技术员，我很意外的被任命为公司技术服务部的主管，之后我带领技服部的同事不断提升业务技能水平，填补了在网络、服务器应用、企业客户支持、二级故障的硬件检修、应用开发、等方面高端业务的空缺，从而大大提升了技服部的整体工作效率，无论是响应时间、技术水平还是服务质量方面都能够为客户带来价值的最大化，真正成为了公司为客户提供优质服务的坚强后盾，为公司迈向“全国最优秀的产品及服务连锁供应商”奠定了坚实的基础；现在我已经成为公司里的“中流砥柱”，自身价值也得到了最大化的体现，我很希望在不久的将来自己能成为一家大型连锁企业中的优秀人才，这将是我为之骄傲的事情，我会在世纪万全这个无限宽广的舞台上尽情发挥！
座右铭：
干好了我该干的事，老板自然会给我应得的回报；干好了别人干的事，自然会有人赏识我；当别人需要我时我就是有价值的，要想成为焦点那就得让所有的人都迫切需要我，活得有价值，自然会活得很快乐！
陈静
1999年广州市第一中等专业学校毕业
现任：广州市世纪万全电脑有限公司培训专员
我一毕业就与电脑零售行业结下不解之缘，2001年7月份我从TCL电脑公司转到世纪万全做联想电脑的零售，刚来公司的时候虽然有销售的经验，不过还有很多不熟悉的地方，让我觉得很温馨的是那时候我的店长和店员，甚至到公司的领导都十分关心和照顾我，让我在半个月内就上手了，第二个月我就提早转正了，我一直觉得中山三专卖店和公司就像是我的第二个家一样，所以我在中山三工作了6年。在这期间，我获得很多奖项，包括2002，2003，2004年销量第一，最佳销售员，2005年全国SUPER SALES大赛第六名（广东省第一名）等等，不过最让我开心的是2004年我们团队获得最佳团队销量第一，公司让我们去桂林旅游，我们的团队辛苦后获得肯定与回报，这种开心是无可言喻的。我一生的转折点就是2004年公司安排我们参加了李圣杰老师的心灵培训课程，让我对人生对工作都有了不同的看法，让我跨越了自己，对自己要严格要求，对每人都应怀有宽容与无私，自己要敞开心扉真诚对待别人，那自然会得到别人的肯定和接受。2005年公司让我有这个机会从店员提升为店长，有了这个成长的机会，我才有了更高的目标，建立更强的团队。之后向专业培训师发展，我希望和公司共同发展与成长。
我的座右铭：每一件事要不你就不做，要做就要尽自己全力做最好的。比别人多想一步，多做一点，就是比别人更进步一点了。每一天保持最佳状态招呼客人，以负责任和真诚的态度，诚挚的语言为客人服务，以做百年老店的思想去经营店面。
姚庆开
2003年毕业于南方经贸学院（现：广东行政职业学院）
现任：广州市世纪万全电脑有限公司技服部经理
在我的印象中，联想一直是我向往的地方，或者说是一个梦寐以求的地方吧！无论当时身在一所学校的小小机房还是一家IT公司的技术部，我都一直在关注着联想公司的招聘信息，因为我在想哪一天我也能够进去，成为其中的一分子。
2005年11月23日，我终于怀着无比期待的心情进入了广州市世纪万全电脑有限公司技服部，虽然不属于联想集团，但总算是和联想沾上了边。那一瞬间我的心情真的可以用三个字来形容——好开心！因为从那一天起我将有一个崭新的生活、崭新的工作环境。
进来工作的第一天，肯定是要对公司的产品要有所了解。比如说哪款机型有什么功能，它可以带给客户什么样的帮助，能满足客户哪些方面的需求，我都要一一去学习并应用。因为如果当一名技术人员对自己公司的产品都不熟悉的时候那是一件多么可怕的事情！你如何去为你的客户服务？你的客户真的会相信你吗？特别是一个带职能和行销的技术服务部门，这些是我原来没有想过的。很快地我就发现，纵使我有满腔的热情，多远大的理想，很多的事情还是无法避免地发生。很快地我也发现了，客户对效率和服务费用的不合理所表现的不满意情绪和恶意的态度真的可以令一个刚转换新环境的人有些不习惯和不自然。没多久，我有点气馁了，我在考虑我是否应该继续留下来，还是应该改变我自己的想法继续撑着下去，但是会很辛苦！所以我一直无法进入状态，那种心情是其他同事都无法理解的，我从没有把它拿出来和大家一起分享过！只会一个劲儿地上每天我要上的班，干我每天应该干的活，真的很枯燥无味。进来世纪万全的头几天，我算是白干了，因为我竟然一分钱的业绩也没有。我在想：我能力真的不行吗？还是我还欠缺了什么？
有一天晚上，我被我的一个朋友抓去安利那边上了一堂课，说实在的我对安利的直销方式不太认同，但是那一晚的讲座确实对我有所帮助。因为我学到了： 21世纪是一个通过一个人的思维去改变一个人的命运和想法的世纪。我明白了我的问题出在了哪里，原来是我和客户之间一直欠缺着一份沟通，因为欠缺的这一点沟通让我和客户之前存在着一层隔膜，这是我工作一直无法顺利完成的原因！我必须要捅破这层隔膜。所以第二天我就开始尝试和客户增加沟通的方法。人——其实真的很奇怪！总希望被认同、被赞美。和客户之间沟通总要从家常便饭的事情开始，和客户聊一些日常最关心的话题，你会不知不觉的发现你和客户之间的隔膜已经越来越少甚至没有了，你做起事情来会更顺心了，真的没有错！因为自那天起我已经验证了。
2005年11月29日在我任务的三张单中我销出我进世纪万全以来的头两张会员卡（一金一银），另外一个客户其实已经是会员客户了。一天两张会员卡的业绩对我来说不止是一个零的突破，更是我信心的开始，我干活也越来越有劲，从此我才算是真正地开始了我正常的工作生活。
也完全有赖技服部其他同事对我的协助和支持，使我有足够的信心顺利完成我的业绩，从他们的身上我还能学到不同的经验和方法，以及在工作中常常遇到的各种难题的解决方案，这些我都在不断积累着。并把他运用在日常工作中去。有了这些经验我工作起来非常有信心，所以在今后的每一个月我的业绩都几乎是最前的一位。2006财年更是获得了“销售精英奖”，并且我用日常经验和方法写的“我的销售见解”也获得了公司NLP销售心理学文章评比的三等奖，这些都在一定程度上给了我更大的鼓励和认同。
2007年4月，公司给了机会让我做技服部技术助理，这是对我工作的一个新的考验和磨练，我由一名地地道道的技服人员开始要转为一名优秀的管理者确实需要经历非常多的困难和考验。我如何做好我的管理工作？如何带领我的团队去完成部门的目标任务量？如何能让自己的部门员工越来越优秀，都是我今后要考虑和要做的事情。五个多月的时间过去了，我们部门的效率有所提高了；原来的部门服务质量方面的投诉事件越来越少甚至几乎没有了；和其他店面的协调也越来越好了；我知道这些都完全有赖于我们部门员工全力合作的成果，成果虽然不大，但都是属于技服部所有人员的。不过光有这些还是不够的，因为对我这样一个初道者来说，要学习的知识还有很多，处理事情的经验还少，我必须要更加努力去履行我的职责。虽然现在工作起来相比以前来说辛苦了很多，但是我从来不觉得不开心，因为我生活会因此充实而丰富。
最后我还要感谢公司领导给我的学习和锻炼的机会，我将来与世纪万全一起同行，在未来的时间里继续努力，管理好自己的团队，使自己和团队不断提升不断增值，为公司带来更多的效益。